Chính Sách Bảo Mật e2best

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân diễn ra thông qua nền tảng trực tuyến e2best, bao gồm website e2best.net, các tên miền phụ liên quan và mọi kênh tương tác kỹ thuật số khác mang thương hiệu e2best.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đối tượng sau:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản e2best và đang hoạt động.
• Người dùng đã đăng ký nhưng chưa xác minh tài khoản.
• Khách truy cập không có tài khoản nhưng duyệt qua website e2best.net.
• Cá nhân liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng e2best qua bất kỳ kênh nào.

e2best thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

e2best không thu thập các thông tin nhạy cảm như thông tin về sức khỏe, tôn giáo, quan điểm chính trị hoặc thông tin sinh trắc học ngoài những gì bắt buộc theo yêu cầu xác minh danh tính.

e2best chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản e2best, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành các sảnh chơi và tính toán kết quả cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), xác nhận người dùng đủ 18 tuổi và đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các vi phạm khác đối với tài khoản e2best.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu suất hệ thống và đề xuất nội dung phù hợp với từng người chơi.
• Thông báo và marketing: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật hệ thống và – nếu bạn đã đồng ý nhận – các thông tin về khuyến mãi và ưu đãi từ e2best.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH của e2best.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và các nghĩa vụ pháp lý khác khi được yêu cầu.

Toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của e2best đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản e2best.
• Lợi ích hợp pháp: e2best có lợi ích hợp pháp trong việc phòng chống gian lận, bảo vệ hệ thống và cải thiện dịch vụ – miễn là không xâm phạm quá mức quyền và tự do của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số việc xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật, bao gồm yêu cầu KYC và AML.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không thuộc các cơ sở trên (ví dụ gửi email marketing), e2best sẽ xin phép rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

e2best nghiêm cấm tuyệt đối việc bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game như Evolution Gaming, Pragmatic Play nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành game và tính kết quả cược.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp hosting, CDN và dịch vụ bảo mật đám mây được truy cập dữ liệu kỹ thuật theo phạm vi hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: e2best có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền thông qua lệnh pháp lý hợp lệ.
• Phòng chống gian lận: Thông tin tối thiểu có thể được chia sẻ với mạng lưới phòng chống gian lận ngành để bảo vệ tất cả người dùng e2best.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ e2best đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt, cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách này.

e2best sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cụ thể gồm:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt, cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản e2best và chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với e2best để chúng tôi cải thiện hiệu suất và khắc phục sự cố.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm e2best của bạn.
• Cookie phân tích: Phân tích hành vi duyệt web ẩn danh để e2best hiểu rõ hơn nhu cầu của người dùng và cải thiện sản phẩm.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của e2best không hoạt động đúng cách, bao gồm khả năng đăng nhập vào tài khoản.

e2best áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ e2best đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 – tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng thương mại.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng được băm và mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu e2best.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên e2best chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống e2best được kiểm toán bảo mật bởi bên thứ ba độc lập theo lịch trình định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống giám sát tự động phát hiện hoạt động bất thường theo thời gian thực, bảo vệ dữ liệu và tài khoản người dùng liên tục.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: e2best lưu giữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trữ thêm tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và kiểm toán tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà e2best đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ e2best qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. e2best cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

e2best không thu thập hoặc xử lý một cách có chủ ý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Dịch vụ của e2best được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo đúng quy định pháp luật về cờ bạc có trách nhiệm.

Nền tảng e2best có thể chứa liên kết đến các trang web của nhà cung cấp game hoặc đối tác. Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho e2best.net và không bao gồm các trang web bên ngoài mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết đó.

e2best không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các trang web bên ngoài. Khi bạn rời khỏi e2best.net, chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của trang web mới trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

e2best có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc phản hồi từ cộng đồng người dùng.

Khi có thay đổi đáng kể, e2best sẽ thông báo cho bạn qua một trong các kênh sau ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực:

• Thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập tài khoản e2best.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản e2best của bạn.
• Thông báo qua hệ thống nhắn tin nội bộ trong tài khoản.

Chúng tôi lưu giữ lịch sử các phiên bản cũ của Chính sách Bảo mật. Nếu bạn muốn xem bất kỳ phiên bản nào trước đây, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ e2best để được cung cấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách e2best xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

• Live chat: Truy cập e2best.net và nhấn nút chat hỗ trợ – phản hồi trong dưới 5 phút, hoạt động 24/7.
• Email bảo mật: [email protected] – vui lòng ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư" trong tiêu đề email.

e2best cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời, với phản hồi ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết hoàn chỉnh trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ.