Điều Khoản & Điều Kiện e2best

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "e2best", "Chúng tôi", "Nền tảng": chỉ thương hiệu và dịch vụ trực tuyến vận hành tại tên miền e2best.net cùng các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng", "Thành viên", "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của e2best.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các tính năng, sảnh chơi, trò chơi, công cụ cá cược, hệ thống thanh toán và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng e2best.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên e2best, dùng để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ.

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa e2best và người dùng khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng. Điều khoản này được bổ sung bởi Chính sách Bảo mật, Chính sách Khuyến mãi và các chính sách cụ thể khác được đăng tải trên e2best – tất cả cùng tạo thành thỏa thuận ràng buộc hoàn chỉnh giữa hai bên.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ e2best, người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. e2best nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Hành động với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không thay mặt cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân thứ ba nào.
4. Không đang bị đặt trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm bởi bất kỳ cơ quan quản lý cờ bạc nào.
5. Tài khoản e2best là duy nhất – mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản đang hoạt động duy nhất trên hệ thống.

e2best có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) tại bất kỳ thời điểm nào và không giới hạn số lần, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Khi đăng ký tài khoản trên e2best, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ thường trú, số điện thoại liên lạc tại Việt Nam và thông tin phương thức thanh toán.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với:

• Việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản e2best.
• Mọi hoạt động xảy ra thông qua tài khoản của mình, bất kể do ai thực hiện.
• Thông báo kịp thời cho e2best khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

e2best cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt tính năng này để bảo vệ tài khoản ở mức độ cao nhất. e2best không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

e2best hỗ trợ đa dạng phương thức giao dịch tài chính phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp qua ví điện tử được ghi nhận tức thì sau khi giao dịch thành công.
• Tiền nạp qua chuyển khoản ngân hàng được ghi nhận trong vòng 5–15 phút tùy ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử chính chủ, đứng tên chính người dùng đó.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hoạt động bình thường.
• e2best có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hơn 10.000.000 VNĐ.
• Tiền thắng cược phải được đặt cược ít nhất một lần trước khi rút, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong chính sách khuyến mãi.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc thuộc sở hữu cùng người dùng.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng e2best tuân theo các quy tắc riêng của từng trò chơi và sảnh cược, được hiển thị công khai trong mục hướng dẫn của mỗi sảnh. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ quy tắc trước khi đặt cược.

• Mọi kết quả cược được xác định tại thời điểm kết thúc sự kiện theo quy định của nhà cung cấp game hoặc nhà điều hành thể thao tương ứng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ các trường hợp e2best chủ động hủy do lỗi hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, e2best có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• e2best đảm bảo tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi được kiểm định độc lập và công khai trong phần thông tin từng game.
• Hệ thống cá cược thể thao tại e2best cung cấp kèo châu Á, châu Âu và kèo tài xỉu cho các giải đấu bao gồm V-League, Ngoại Hạng Anh, Champions League và nhiều môn thể thao quốc tế khác.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sảnh, từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược. e2best có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động mà không cần thông báo trước.

e2best thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm thưởng nạp đầu, cashback hàng tuần, chương trình VIP tích điểm và các ưu đãi đặc biệt theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ khi ra mắt.

Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại e2best:

• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, sử dụng chiến thuật cược có hại (arbitrage betting) hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất hợp lệ từ tiền thưởng.
• e2best có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy mọi khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ tự động bị hủy.

e2best cam kết mạnh mẽ với triết lý cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi coi đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà là trách nhiệm đạo đức đối với cộng đồng người chơi Việt Nam mà chúng tôi phục vụ.

Nền tảng e2best cung cấp các công cụ kiểm soát sau cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian xác định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo khi đã chơi liên tục quá một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm dừng: Tạm ngừng truy cập tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể khôi phục theo yêu cầu của người dùng.

18+e2best dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi nỗ lực của người dưới 18 tuổi trong việc đăng ký, nạp tiền hoặc đặt cược đều bị cấm và sẽ bị báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ e2best:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản e2best trên bất kỳ thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống đặt cược của e2best.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp thông qua hoạt động giao dịch tại e2best.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc đặt cược hai chiều (arbitrage), tạo tài khoản giả hoặc bất kỳ chiến thuật nào nhằm trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên e2best để gian lận.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc phát tán mã độc ảnh hưởng đến hệ thống e2best.
• Sử dụng tài khoản vì lợi ích thương mại hoặc để thực hiện giao dịch tài chính thay mặt người khác.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng e2best, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện, thiết kế đồ họa, biểu tượng thương hiệu, logo, văn bản, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn – đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của e2best hoặc được sử dụng theo thỏa thuận cấp phép hợp lệ.

Người dùng chỉ được phép truy cập và sử dụng nền tảng e2best cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, đăng tải lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ e2best mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ban lãnh đạo.

e2best không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do yếu tố bất khả kháng như thiên tai, sự cố lưới điện quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Lỗi kết nối internet hoặc thiết bị phía người dùng.
• Tổn thất về cược do người dùng không hiểu hoặc hiểu sai quy tắc trò chơi.
• Hành vi của bên thứ ba không liên quan đến e2best.
• Việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản dẫn đến bị xâm phạm.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của e2best đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

e2best có quyền tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không xác minh được.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không có số dư sẽ bị đóng; tài khoản có số dư sẽ được thông báo trước 30 ngày).
• Yêu cầu từ phía cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ e2best. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh danh tính, trừ khi số dư đó đến từ tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược.

e2best có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, thông qua thông báo trên giao diện nền tảng và/hoặc email đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e2best sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản là tiếng Việt. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo; trong trường hợp mâu thuẫn, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.